Dépannage de l'abonnement Slumberkins : articles manquants ou retards

Réponse rapide

Si votre abonnement Slumberkins présente des articles manquants ou des retards, commencez par vérifier l'état de votre commande en ligne, puis contactez le service client en indiquant votre numéro de commande pour une résolution rapide.

Étapes de diagnostic

• Symptôme : Vous constatez qu'un article manque dans votre envoi d'abonnement ou que le colis est retardé au-delà du délai de livraison prévu.
• Cause probable : Mauvaise manipulation du transporteur, adresse incorrecte ou article expédié séparément (par exemple, un Kinspiration Kit et une peluche).
• Action corrective : Connectez-vous à votre compte Slumberkins et consultez l'état de la commande pour obtenir les mises à jour de suivi. Si l'article manque, contactez le service client avec votre numéro de commande et décrivez le problème. Ils peuvent le renvoyer ou vous rembourser. Si l'article est un composant du kit, demandez s'il peut être remplacé individuellement.
• Arrêter ou choisir une autre option : Si le problème se répète ou si le service client ne vous aide pas, envisagez de suspendre votre abonnement et de passer à des achats ponctuels pour plus de contrôle.

Caractéristiques du produit

• Kinspiration Kit : Mastery Play with Yak: Le Kinspiration Kit : Mastery Play with Yak comprend des cartes d'activités, des créatures en bois et une piste de course à construire soi-même. Si votre kit arrive incomplet, vérifiez le contenu de la boîte par rapport à la liste figurant sur l'emballage ; les cartes d'activités ou les éléments en bois manquants sont fréquents et facilement remplaçables.